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香港回归19年:陆港矛盾是因为对于“游客不文明行为”的接受程度不一样?| 微思客

作者:元嘉草草 |英国约克大学语言学系博士候选人

转眼间,香港回归19年了。这19年来,香港和我们一起共患难:1997年金融危机,2003年“非典”;也和我们一起共荣誉:2008年北京奥运会马术比赛在香港举行。

近几年,因为内地的“自由行”游客的数量超出了香港的负荷, “陆港矛盾”越来越激烈,两地的分化越来越严重。2015年4月, 香港政府修订“自由行”条例,停止向深圳居民发放“一签多行”的签注。因为一系列的“反水客”行动,以及因为当地警民冲突引起的暴力行为(如今年春节期间,因为旺角小贩问题引起的警民冲突),重创香港旅游业。

根据香港旅游局的统计,在2015年6月至2016年4月期间,内地访港游客持续负增长。2016年2月(春节期间)的内地访港游客相对于去年同期,更是下跌了26%。

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尽管内地访港游客持续负增长,短途地区市场如台湾游客、日韩游客、东南亚游客访港增长率则是持续正增加。

导致“陆港矛盾”其中一部分原因是某些大陆游客在香港的“不文明行为”,例如,插队、不遵守规定在地铁吃东西(香港地铁严禁吃东西)、大声喧哗等等。我相信,插队、随地扔垃圾等行为,放在哪个国家,不管在什么文化背景下,都是不文明的。

或许矛盾并不在A觉得插队是不文明的,而B觉得插队是文明的;而是在于,A和B都觉得插队这个行为是不文明的,但A和B对于这个行为的反感程度不一样。

会不会因为某些行为在香港人眼里是非常反感的,而同样的行为在大陆人眼里却没有那么反感,所以导致了双方都无法更好地沟通?

针对这个问题,Kim Leng Loi 和 Philip Pearce 做了一个调查,试图找出大陆人和香港人对于游客“不文明行为”的感知差别。他们采访了134名香港人和134名大陆人。两组受访者分别对于40种“游客不文明行为”进行打分,1分为一点都不反感,4分为非常反感。也就是说,分数越高表示厌恶程度越高,越反感。

总体上来说,香港人对于调查“不文明行为”的容忍程度比大陆人要低。在40项行为里面,有28项行为香港人的打分都比大陆人要高。其中,大陆人最不能容忍的行为是“言语或者行为上侮辱职员”,而香港人最不能容忍的行为是“随地扔垃圾、随地吐痰”以及“上完厕所不冲厕所”。

哪些行为是香港人比大陆人更加厌恶的?

1.      盯着和自己不一样的人看,拿手指指指点点(香港mean =2.83大陆mean =2.41

2.      人多的时候撞到人 (香港mean =3.08,大陆mean= 2.82)

3.      随地吸烟,不考虑别人的感受(香港mean =3.1,大陆mean= 2.81)

4.      在公共场合骂脏话(香港mean=3.07,大陆mean=2.78)

5.      在大街上随意坐着、躺着(香港mean = 2.78大陆mean =2.35

香港人和大陆人在以上五项行为的评分平均数都达到了显著差异。也就是说,在这5项行为的感知上面,香港人和大陆人是明显不一样的。其中第一项“对他人指指点点”和第五项“随地而坐”的差异最大。

另外一个研究(Gerard, Hui and Yip 2016)对这两项行为有更加具体的阐述。他们分别在广东道、海港城、时代广场和新城市广场(以上为香港主要的购物区)观察20名大陆游客行为,发现过半数的游客出现不同程度的不文明行为。其中的两个案例是分别是在海港城和广东道。在海港城,一个4-6岁的小男孩在没有父母的监管下在商场内乱窜,撞到了行人也没有道歉。另外在广东道,一名男人和一个40-50岁的中年妇女坐在某奢侈品牌橱窗外的阶梯上,女人把随身的包包放在地上,手指着路上的人大声评论。值得注意的是,大陆人在这两项行为的评分是低于中立值2.5的。也就是说,大陆人并不厌恶这两项行为。

哪些行为是大陆人比香港人更加厌恶的?

1.      不给有需要的人让座(大陆mean =2.78,香港mean= 2.65)

2.      在公共场合试穿衣服(大陆mean = 2.70,香港mean =2.51)

3.      不遵守当地的行为规范(大陆mean = 2.96,香港mean =2.76)

4.      在公共场合过分亲密(大陆 mean = 2.45,香港mean =2.20)

5.      不尊重他人的宗教需求或者精神需求(大陆mean =2.93,香港mean = 2.75)

6.      喝汤的时候发出很大声音(大陆mean =2.41,香港mean= 2.30)

值得注意的是,香港人和大陆人的平均数在这6项里面都没有达到显著差异。尽管如此,我们依然可以通过香港人和大陆人评分的区别,看出两组对这些行为的感知不同。有意思的是,大陆人比起香港人更加厌恶“不遵守当地的行为规范”。

 那些在香港人眼里典型的“内地游客不文明行为”,大陆人的接受程度又是怎样?

香港人眼里典型的“内地游客不文明行为”包括插队、大声喧哗、拿手指着人说话等。曾经一对大陆父母因为找不到公共厕所而让小孩在香港的大街上小便引起了很大争议。对于这些行为,大陆人的评分又是怎样的?

1.      让小孩在街上小便(香港mean =2.79,大陆mean = 2.80)

2.      插队(香港mean = 2.80,大陆mean =2.64)

3.      在公共场合大声喧哗(香港mean = 2.78,大陆mean =2.66)

4.      用完厕所之后不冲水(香港mean = 3.17,大陆mean =3.00)

5.      随地扔垃圾、吐痰(香港mean = 3.17,大陆mean =2.97)

6.      在公共场合抠脚趾(香港mean = 2.90,大陆 mean= 2.69)

7.      在墙上、柱子上刻自己的名字(香港mean = 2.74,大陆 mean= 2.44)

总体上来说,大陆人对于这些行为的评分都是比较厌恶的(大于中立值2.50)。其中大陆人对于“让小孩在街上小便”的评分比起香港人还要高(差异不显著)。这说明,对于这些不文明行为,大陆人和香港人一样,都是厌恶的,但区别在于厌恶程度的不一样。香港人普遍比大陆人要更加厌恶。让人惊讶的是,对于“在墙上、柱子上刻自己的名字”这一条,大陆人的平均分竟然比中立值2.5还要低。

Kim Leng Loi 和 Philip Pearce的研究结果证明,大陆人和香港人对于这些“不文明行为”的态度是基本一致的,都是厌恶的。大陆人并没有更容易接受这些“不文明行为”。在40项“不文明行为”里,大陆人只有12项的评分是低于中立值2.5的,而香港人有8项。

大陆人和香港人对于“不文明行为”的分歧主要在于5项行为:拿手指对他人指指点点;人多的时候撞到人;随地吸烟;在公共场合骂脏话;在路边坐着/躺着。而这5项行为里面,除了“拿手指指点点”和“在路边坐着/躺着”以外,其他3项都是高于中立值2.5的。也就是说,即便是有分歧的这5项,大陆人对其中的3项行为也是厌恶的,不认可的。

参考文献:Kim Ieng Loi & Philip L. Pearce (2015) Exploring Perceived Tensions Arising
from Tourist Behaviors in a Chinese Context, Journal of Travel & Tourism Marketing, 32:1-2,65-79.

编辑:元嘉草草

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